POMOC NA DIAĽKU

Technická pomoc bez osobnej návštevy

Nie každý problém vyžaduje osobnú návštevu.

Mnohé problémy s počítačom, programami, emailom alebo nastaveniami sa dajú vyriešiť cez internet.

🌐 ČO JE POMOC NA DIAĽKU?

Po dohode sa vytvorí dočasné vzdialené spojenie s vaším počítačom.

Počas pomoci môžete sledovať, čo sa na obrazovke vykonáva.

Po skončení sa vzdialené spojenie ukončí.

ČO SA DÁ RIEŠIŤ NA DIAĽKU?

Pomoc na diaľku je vhodná napríklad pri:

• problémoch s programami

• emailových problémoch

• aktualizáciách

• používateľských účtoch

• základnom nastavení Windows

• niektorých problémoch s tlačiarňou

• internetových a sieťových nastaveniach

• základnom zálohovaní

• kontrole podozrivého správania počítača

• vysvetlení práce s počítačom

AKO TO FUNGUJE?

1. Ozvete sa

Telefonicky, cez WhatsApp alebo emailom stručne popíšete problém.

2. Zistíme, či je vzdialená pomoc vhodná

Nie každý problém sa dá vyriešiť cez internet.

Ak bude vhodnejšia osobná návšteva, dohodneme ďalší postup.

3. Vytvoríme spojenie

Dostanete jednoduché pokyny na spustenie vzdialeného pripojenia.

4. Problém vyriešime

Počas práce môžete sledovať, čo sa na vašom počítači vykonáva.

5. Spojenie ukončíme

Po skončení technickej pomoci sa vzdialené spojenie ukončí.

🔐 BEZPEČNOSŤ

Vzdialené spojenie sa vytvára iba po vašom súhlase.

Počas pomoci vidíte priebeh práce na obrazovke.

Ak si nie ste istí, čo máte spustiť alebo potvrdiť, najskôr zavolajte.

Nikdy neposkytujte vzdialený prístup neznámej osobe, ktorá vás sama nečakane kontaktovala.

KEDY JE LEPŠIA OSOBNÁ NÁVŠTEVA?

Osobná pomoc je vhodnejšia napríklad pri:

• zariadení, ktoré sa vôbec nezapne

• fyzickom poškodení zariadenia

• problémoch so zapojením

• úplne nefunkčnom internetovom pripojení

• problémoch s routerom alebo domácou Wi-Fi

• Smart TV alebo viacerých zariadeniach v domácnosti

• situáciách, keď je osobná návšteva jednoducho praktickejšia

POTREBUJETE POMOC NA DIAĽKU?

📞 0902 314 919
📞 0911 838 275

📧 itpodpora1@gmail.com